为给消费者提供更为全面、便捷的售后服务体验，西铁城客户服务热线将于2011年10月10日起进行升级。消费者可以拨打400-650-1958客服热线，通过按键选择与西铁城北京维修服务中心、上海维修服务中心、北京柳芳维修服务中心及北京王府井维修服务站直接通话联系。

维修服务中心开通400热线功能后，更方便了消费者在周末及节假日期间可以正常咨询、反馈手表问题，确保消费者可以及时与维修服务中心取得联系。维修服务中心主要负责受理消费者电话咨询手表维修、报价和零配件问题；涉及消费者投诉问题，工作人员会记录客户需求，尽快反馈给客服中心进行跟踪回访。

消费者拨打400-650-1958客服热线，按键选择维修服务中心路径：
1. 北京维修服务中心
按键选择：2-1-2
2. 北京王府井维修服务站
按键选择：2-2-2
3. 北京丰联广场收发服务点
按键选择：2-3-2
4. 上海维修服务中心
按键选择：2-4-2