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知名网络销售平台被“曝”售假
——西铁城客服中心再次提醒消费者谨慎购买

近期,西铁城客服中心在日常监控中,发现一篇关于苏宁易购售假的新闻,题目为“唐山一小伙伴惊呆了!苏宁易购自营的手表竟是假货”(以下为新闻链接及截图) http://j.news.163.com/docs/10/2015070209/ATGR686490016865.html

西铁城北京维修服务中心近日确实受理了消费者送修的一只手表,经鉴定属于非西铁城品牌手表(即假冒西铁城手表),因品牌无法对假冒产品提供维修服务,因此客服中心出具了相应的真伪鉴定报告;了解到消费者是在2014年5月通过苏宁易购网络销售平台购买到这只手表,面对鱼龙混杂的网销市场,消费者经过多番斟酌,才选定在知名电商平台-苏宁易购下单。手表使用了也就1年时间,出现了走时问题,没想到在维修时才发现自己购买的手表属于仿冒品,而并非苏宁易购宣传的西铁城正品手表。

目前苏宁易购自营、苏宁易购平台中的LAOX旗舰店、走秀网官方旗舰店并非西铁城公司授权网络销售平台,其销售的非条码产品不能保证为正品,不排除买到翻新、拼装手表的可能,同时也不能享受西铁城公司及指定维修服务网点的保修服务。

西铁城品牌在各电商平台设有多家授权加盟店铺,通过品牌授权网络销售商购买手表,其售出的带有单品条码的西铁城手表,通过产品验证后可以确保为正品。在此,客服中心郑重提醒广大消费者网购时可以使用我们的新三板斧,就是消费者在购物时首先要问店家三个问题:

一、 你店铺西铁城授权的5位ID是多少?

识别方法:获得西铁城官方认证的网络店铺会在其店铺醒目位置悬挂西铁城西铁城网络店铺/销售商认证标识。消费者可点击进入西铁城官方网站进行验证。西铁城官网查询网络销售认证店铺链接:http://www.citizen.com.cn/service/Authorize.aspx

二、你卖的西铁城表有单品条码吗?

识别方法:消费者在购买带有单品条码的西铁城手表时,销售人员会把条码标签粘贴在“保证书”封三页,填写购买时间并加盖销售店章;您应核对条码标签上所显示的“商品型号”是否是您要购买的商品。同时,需确认条码标签上所显示的“制造号”与您手表底盖上的“制造号”一致;您可以通过登录西铁城会员俱乐部http://club.citizen.com.cn完成在线自主产品验证。

三、你卖的西铁城表有《中国保证书》和正规发票吗?

识别方法:西铁城直营网络店铺、授权加盟店铺销售的西铁城正品手表,都会配备填写完整并加盖销售店章的黑色封皮保证书,并且会开具正规的销售发票。