在延保服务期内，符合本延保服务书第六至七条更换手表机芯条件时，因西铁城公司无法提供同型号手表机芯的，可以按照现行的延保服务费标准退还给VIP会员相应的延保费用，同时此延保服务协议解除。VIP会员愿意放弃退还延保服务费的，西铁城公司可以提供手表以旧换新的置换服务。办理此服务的方法是，VIP会员以置换时的市场零售价格的70%购买销售中的、任一款式光动能手表一只，并无偿退还旧手表及相关凭证给西铁城公司，新购手表配有《西铁城（中国）保证书》，自购表日期起享受三年保修服务，并且经VIP会员申请可以享受两年延保服务，延保费用由西铁城公司承担。

九、在延保服务期内，因本延保服务书第三条所列问题发生的往返邮寄费用由西铁城公司承担，每只手表每次邮费承担上限为单程30元人民币，VIP会员必须提供邮寄费用发票。

在延保服务期内，除本延保服务书第三条所列问题外，其它服务发生的寄出费用由VIP会员承担，寄回费用由西铁城公司承担。

在延保服务期外，所有服务发生的往返邮寄费用均由VIP会员承担。

十、并非所有西铁城公司指定维修服务网点均能提供全型号光动能手表的延保服务，如有问题，敬请拨打西铁城客服中心的客服热线400-655-7000咨询。

十一、如遇质量争议，以西铁城公司或国家指定的钟表质量监督检测部门对钟表质量所作的鉴定结果为准。

国家指定钟表质量监督检测部门，如：中国国家钟表质量监督检验中心、北京市钟表质量监督检验站。

西铁城公司直属维修服务中心：

更多西铁城公司指定销售网点和维修网点的最新信息请登陆西铁城官方网站（www.citizen.com.cn）销售网点、网络销售认证、服务网点页面进行查询或咨询西铁城客服热线 400-655-7000。