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如何识别西铁城指定维修服务网点和指定收发服务网点

西铁城指定维修服务网点和指定收发服务网点(以下简称“指定维修服务网点”)均配备西铁城公司颁发的“指定维修服务网点”、“指定收发服务网点”授权牌,并使用西铁城专用单据及《西铁城手表维修服务价格表》,客户有权要求服务网点工作人员出示。若客户对指定维修服务网点提供的维修服务产生质疑,请联系西铁城客户服务热线400-650-1958进行咨询反馈。

“指定维修服务网点”“指定收发服务网点”授权牌

西铁城指定维修服务网点授权牌均设有星级标识,指定维修服务网点星级评定分为“2星”、“3星”、“4星”、“5星”、 “6星”,最高星级评定为“6星”;指定收发服务网点星级评定分为“标准”、“1星”、“2星”,最高星级评定为“2星”。星级评定标识可以帮助客户了解各西铁城指定维修服务网点的服务技术、服务环境以及服务质量等方面的综合水平。

 

“指定维修服务网点”“指定收发服务网点”职能

西铁城指定维修服务网点主要职能是为西铁城售后手表提供维修服务、性能检测服务及功能调整等服务(包括开启手表底盖的维修及保养服务)。

西铁城指定收发服务网点主要职能是为西铁城售后手表提供收发服务、性能检测服务及功能调整等服务(不包括开启手表底盖的修理及保养服务)。

“客户服务受理单”和“西铁城手表检测单”

西铁城指定维修服务网点在受理保修期内的手表时,会为客户开具“客户服务受理单”。西铁城指定维修服务网点在维修保修期内的手表时,会为客户开具“西铁城手表检测单”。西铁城指定维修服务网点开具的“客户服务受理单”和“西铁城手表检测单”是手表维修内容和性能检测的记录凭证。其它非指定维修网点的单据和不明渠道的任何单据不能作为手表的维修记录凭证。

客户服务受理单

《西铁城手表维修服务价格表》

西铁城指定维修服务网点均配备并执行《西铁城手表维修服务价格表》。此价格表包含维修服务费收费标准和维修服务零部件价格。

客户可以登录西铁城官方网站www.citizen.com.cn客户服务页面,点击查询维修价格(https://www.citizen.com.cn/service/RepairPrice.aspx)或要求工作人员出示《西铁城手表维修服务价格表》,敬请您了解!

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