最新消息

    矢崎孝雄的故事听上去是典型日本式的：他的第一块手表是西铁城，他的第一份工作在西铁城，而在西铁城的第一年他的工作内容便是——穿着制服在工厂搬运手表。

    但是，与大多数日本人不同，矢崎孝雄的个子很高，“以前是1.85米，现在缩了两厘米，所以，日本对我来说太小了，肯定是不够的。”自称“害羞”的矢崎孝雄常常拿自己开涮，也常常被自己的玩笑话逗得前仰后合。

    中学毕业的时候，矢崎孝雄就有了“要去海外工作”的想法，他想“结识不同的人，了解不同的文化，尝试不同的生活方式”。于是1982年，海外市场部的调令一下来，已是当时日本国内市场最好销售员的矢崎孝雄立刻就去了。

    海外市场对于西铁城集团的重要性不言而喻。这家目前全球最大的钟表制造商，2006年上半年，海外市场的销售额比例高达72%。

    西铁城的欧洲总部所在地——德国汉堡，是矢崎孝雄出海的第一站。彼时正值西铁城在欧洲的黄金时代，“在每个国家都有经销商，每个经销商都只卖西铁城”销量处于领先地位。然而，进入上世纪90年代，竞争越来越激烈，为了生存“经销商开始经营很多品牌”，在这样的环境下，1997年，矢崎孝雄再度被派往德国，负责欧洲市场。3年后，当他返回日本时，“从市场占有量和营业额上来看，西铁城在欧洲市场仍然保持了上世纪80年代的水平，我想，我们是很成功的。”

    2006年8月，矢崎孝雄被任命为西铁城（中国）钟表有限公司董事长。两个月下来，他在北京、香港和东京的时间各占1/3，“估计以后待在中国大陆的时间会长一些。” 矢崎孝雄说。

    矢崎孝雄还忙着在北京安家，他最看重的是健身场所，“现在最喜欢高尔夫，也会去健身房，去游泳。”

    他工作的第一年不过是在搬重物，他成为了西铁城最好的销售员，他成功的诀窍在于维护好与经销商的关系。

“父亲最大的快乐是跟我谈西铁城”
《英才》：为什么选择西铁城？
矢崎孝雄：我大学学的是经济，最早我想做零售业，但我父亲在西铁城工作，就推荐我去了。
《英才》：他怎么劝你的？
矢崎孝雄：这是我们家的秘密。当时我父亲找到我说，我们整个家族都在为西铁城工作，这是一家很好的公司，你应该加入。
《英才》：整个家族？
矢崎孝雄：对。我的父亲、叔叔、阿姨、表哥等，都为西铁城工作。
《英才》：你父亲对你在西铁城的表现满意吗？
矢崎孝雄：他很高兴看到我的成绩，但他最大的快乐是退休以后跟我聊很多关于西铁城的事情。我父亲是个工程师，他在西铁城工作了一辈子。
《英才》：你的孩子加入西铁城了吗？
矢崎孝雄：他们有自己的梦想，我不阻碍他们的梦想。

“搬的东西特别重”
《英才》：工作第一天是怎样的？
矢崎孝雄：我原本是想去做销售的。第一天，我穿得很漂亮，去了销售公司，待了不到30分钟，我的老板就告诉我，你不该来这里上班，你应该先去工厂待一年。第二天，我就去工厂了。
《英才》：在工厂那一年都干什么了？
矢崎孝雄：最深刻的记忆就是搬的东西特别重。工厂的工作，要么就是货来了点一下，没问题就搁到架子上去；要么就是把架子上的表搬到包装的地方去。当时还是机械表，机芯是很重的，每次要搬五六十块，真的很重。
《英才》：整整一年都是这样？
矢崎孝雄：是啊，整整一年。我那时买了很漂亮的西装，可因为在工厂只能穿制服，所以，我总是在下班后换上自己的新衣服去城里。
《英才》：想过要离开么？
矢崎孝雄：作为一个新人太早了，公司是想把我们培养成全才，而不是专才，所以我们必须了解所有的过程，从生产到包装、运输、销售、财务、广告。那一年的确很乏味，但对新人来说是个很好的开始，对我后来的工作非常有用，我认为这种方法是对的。

“跟他们有私人关系”
《英才》：你后来做了5年销售。
矢崎孝雄：当时的工作概括起来就是取得店主信任。我会花很多的时间在店里，观察哪些表卖得好哪些卖得不好，然后把卖得不好的换掉。周末的时候，我会去店里站柜台、有顾客问，你是西铁城的吧？我说，不是，我是店员。（大笑）
《英才》：站柜台学到什么了？
矢崎孝雄：80%的决定因素在于店员，因为是他们在推荐手表，所以，一定要维护好跟店主的关系。
《英才》：那些店主喜欢你吗？
矢崎孝雄：喜欢。
《英才》：为什么？
矢崎孝雄：我不知道其他品牌跟他们的关系，但是我跟他们会有一些私人关系，我请他们喝咖啡、吃饭、当然，是在私人时间。
《英才》：你是当时西铁城最好的销售员吗？
矢崎孝雄：是的。我当时负责东京最大最好的百货公司，这些店的销量远远超出了其他店。

“不停地说”
《英才》：去德国的时候语言过关吗？
矢崎孝雄：去德国之前，我接受了一年的语言培训。我当时竭尽所能与客户沟通，但有时候他们还是理解不了。如果是跟客户谈表，因为是专业的东西，我觉得不会有任何障碍，可涉及私人话题，我就不知道该怎么说。有一次，我们请当地的客户吃饭，因为找不到话题，吃饭的时候就特别安静。
《英才》：现在不会出现这样的问题吧？
矢崎孝雄：有时候跟土生土长的外国人交谈，还是不知道怎样沟通，我就按我的方式说，不停地说，不给他们任何时间，这就好了。（笑）
《英才》：怎样争取更多的市场呢？
矢崎孝雄：其实我们在欧洲并没有很大的改变，我们坚持做好自己，拼的是质量和服务。西铁城的技术革新很快，我们研发了电话手表、电脑手表，正在研发GPS手表和电视手表。

“最快速度应对中国市场变化”
《英才》：你来北京的使命是什么？
矢崎孝雄：中国市场的变化太快，需要以最快的速度做出反应，来北京会对市场变化有更直观的了解。
《英才》：对目前西铁城在中国的成绩满意吗？
矢崎孝雄：满意又不满意。从销量上讲，西铁城是数一数二的，但中国这么大的市场，我们还应该取得更大的成绩。
《英才》：下一个增长点会在哪里？
矢崎孝雄：时尚表是其中之一，我们会通过Vagary来进入这个市场。我们会把时尚表放在时尚区，其他手表放在传统区，从而接近我们的目标群体。

文章来源：《英才》2006年12期