服务支持

客户服务公告

西铁城“城心关爱计划”服务条款

为全方位给会员带来更安心无忧的佩戴体验,提升会员对于西铁城腕表的使用满意度。自2024年7月1日起,西铁城(中国)钟表有限公司(以下简称“西铁城”或“西铁城公司”)全面启动“城心关爱计划”(西铁城真心关爱服务计划的简称)。会员购买的腕表在加入城心关爱计划后,即刻尊享三大专属服务权益。

“择年换新”权益:会员在腕表购买日期起满一年至四年期间,可通过西铁城授权的第三方服务商随时享受低至市场零售价5折的择年换新特惠服务。

“意损特修”权益:自腕表购买日期起三年内,腕表发生意外损坏时可享特惠维修,维修价格低至条码产品维修服务价格2折。

“收藏回购”权益:会员在使用“择年换新”权益时,可通过西铁城授权的第三方服务商享受以低至原表市场零售价1.5折的价格收藏回购原表。

 

如何加入“城心关爱计划”?

1、2024年7月1日起,会员通过指定渠道以不低于市场零售价9折购买的城心关爱计划指定表款,在腕表购买日期起十五日内,通过西铁城会员俱乐部完成产品验证后,可支付服务费加入城心关爱计划。

2、城心关爱计划服务费金额为该腕表市场零售价的8%,服务费支付成功起十五日内,会员未享受相关服务前可随时申请退订此服务,已支付的服务费将按原支付方式退回。服务费支付成功十五日后,会员可通过西铁城会员俱乐部申请开具增值税普通电子发票。

3、腕表市场零售价及城心关爱计划的指定购买渠道以西铁城官方网站(www.citizen.com.cn)公示为准。

4、城心关爱计划的指定表款为当期新款或畅销表款,西铁城将定期更新指定表款,并公示在西铁城官方商城(store.citizen.com.cn)中。




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