光动能机芯有偿两年保修期延展服务书

（版本号：CCW-EW1208）

序言

以持续不断地提升客户满意度为己任，西铁城（中国）钟表有限公司在现有的手表三年保修服务的基础上推出光动能机芯有偿两年保修期延展服务，自2012年8月1日起，消费者在中国大陆地区通过西铁城公司指定销售网点购买西铁城光动能（Eco-Drive 标识）手表，通过西铁城官方网站注册成为会员并经单品条码验证升级为VIP会员后，可以申请保修期延展服务，审核通过即可在西铁城公司指定维修服务网点享受两年光动能机芯的延保服务。

名词释义

西铁城（中国）钟表有限公司：（以下或称西铁城公司），是日本西铁城时计株式会社在中国设立的全资子公司，统一负责西铁城手表产品在中国大陆市场的销售、渠道监管及售后服务。

西铁城公司指定销售网点：经西铁城公司授权在规定的区域、范围内可以销售西铁城手表产品的商场专柜、专卖店、网络销售平台或 店铺的统称。所有西铁城公司指定销售网点均设有5位店铺识别码，并可通过西铁城客服邮箱afterservice@citizen.com.cn、客服热线400-655-7000或官方网站www.citizen.com.cn进行查询。

西铁城公司指定维修服务网点：经西铁城公司认证通过的可以向消费者提供全部或部分款式西铁城手表维护、修理及其他服务的售后维修服务中心、维修服务站、维修服务点、收发服务点的统称。所有西铁城公司指定维修服务网点均设有4位网点识别码，并可通过西铁城客服邮箱afterservice@citizen.com.cn、客服热线400-655-7000或官方网站www.citizen.com.cn进行查询。

光动能手表：Eco-Drive光动能是日本法人西铁城控股株式会社的注册商标，每只光动能手表上均附有Eco-Drive字样或相应的标识。Eco-Drive的英文全文为Ecology Drive，意思是推动和维护生态环境，西铁城公司希望通过光动能手表将环保的理念带给公众， 同时西铁城公司也是手表行业中获得环保认证的企业。光动能手表可以吸收可见光源并转化成动能带动手表运转，不使用普通石英表的电池，避免了废弃电池对环境造成的污染，也无需定期更换电池，给佩戴者带来了方便。光动能手表的节电功能保证手表在充足电的状态下，根据机芯型号不同，可在黑暗中正常运行几个月至十年不等。

单品条码验证：2009年8月1日起西铁城公司在中国大陆地区率先推出了手表的单品条码管理，通过正规渠道进口、以正品来销售的西铁城手表均配有加密二维条码标签，这相当于为每只手表配上了身份证明，消费者核对手表型号、底盖制造号码与条码标签信息一致后，可以进一步通过西铁城官网进行条码验证，从而高效快捷地维护消费者权益。

西铁城VIP会员：（以下或称VIP会员）在西铁城官网会员俱乐部中注册成为普通会员，并通过单品条码验证的消费者即可升级成为VIP会员，享受积分换礼、积分抵扣维护费、减免运费、保期延展、保外维修价格特惠、不定期优惠购表、活动抽奖等更多专属服务。详情请点击西铁城会员俱乐部http://club.citizen.com.cn/。

西铁城手表三年保修服务：：（以下或称三年保修）西铁城公司根据中国相关法律和法规制定了《西铁城（中国）保证书》，明确了西铁城品牌手表的维护、修理、商品更换及退货实施细则，2008年4月1日起在中国手表行业中率先推出了三年保修服务。点击查看《西铁城（中国）保证书》条款http://www.citizen.com.cn/service/warranty.aspx。

光动能机芯有偿两年保修期延展服务：（以下或称延保服务）
一般以“光动能3+2年延保”来表示，特指《西铁城（中国）保证书》规定的三年保修服务截止日期起，对于已通过单品条码验证的光动能手表所提供的两年机芯延保服务，西铁城公司推出的此项服务为有偿服务。延保费用的承担分两种情况，一是消费者自行支付并承担相应的延保费，二是指定销售网点替消费者支付并承担延保费用。指定销售网点将根据自身情况决定是否为消费者承担延保费用，详情可咨询各西铁城公司指定销售网点。